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2. CON CERTIFICATO DIGITALE: I certificati più comunemente accettati sono: quello rilasciato dalla FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre), il certificato Camerfirma e il DNI elettronico (DNIe), che si può ottenere presso gli uffici della Direzione Generale della Polizia.

Per l’identificazione per mezzo di una tessera sanitaria con un chip elettronico o attraverso la DNI elettronica, è necessario un lettore di carte. Il certificato digitale FNMT, invece, deve essere debitamente installato sull’attrezzatura del professionista.

Le soluzioni ai problemi comuni nell’accesso all’e-File sono elencate di seguito. Effettuare i controlli indicati prima di andare a chiedere aiuto a un PAE (Punto di Accreditamento Elettronico) o a un’Unità di Convalida.

Un elenco dei requisiti tecnici che il vostro computer deve soddisfare per utilizzare questo metodo è disponibile presso l’Ufficio del praticante / e-File (FIDES). Puoi anche controllare la validità e la data di scadenza del tuo certificato su altri siti web che lo richiedono per le procedure di elaborazione e, se possibile, in un altro browser Internet.

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Questo articolo ha lo scopo di chiarire tutte queste domande nel modo più chiaro e semplice possibile, in modo che tutti possiamo capire come funzionano e approfittare di tutti i benefici che queste liste possono offrirci nel modo più appropriato.

Inoltre, dobbiamo anche presentare la domanda di convalida dei meriti che vogliamo essere valutati insieme ai documenti originali o copie autenticate di questi, e la ricevuta di aver pagato l’importo delle tasse, se applicabile.

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L’amministrazione di SERGAS ci dice che “le domande che appaiono come bozza alla fine del periodo di registrazione non saranno accettate nel rispettivo processo di generazione delle domande”.

Una volta completate le modifiche, dobbiamo stampare la domanda, firmarla e presentarla insieme ai documenti giustificativi richiesti dal sistema presso un registro amministrativo prima della fine del periodo di registrazione.

Se continuiamo come richiedenti nella stessa categoria, non dobbiamo pagare le tasse. Nel caso di cambiare categoria o iscriversi in una nuova, dovremo pagare le tasse corrispondenti, nel caso in cui non appaia nella lista precedente, dovremo pagare le tasse secondo la Legge.

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Regio Decreto 174/2023, dell’11 febbraio, che approva la scala di valutazione della situazione di dipendenza stabilita dalla legge 39/2023, del 14 dicembre, sulla promozione dell’autonomia personale e l’assistenza alle persone dipendenti.

La settima disposizione finale della legge 39/2023, del 14 dicembre, sulla promozione dell’autonomia personale e l’assistenza alle persone non autosufficienti, conferisce al Governo la facoltà di emanare tutte le disposizioni che si rendano necessarie per lo sviluppo e l’esecuzione della suddetta legge, con lo scopo principale di rendere effettivo l’esercizio del diritto soggettivo di cittadinanza che viene riconosciuto alle persone non autosufficienti attraverso il Sistema di autonomia e assistenza alle dipendenze.

La scala stabilita nell’allegato I del presente regolamento determina i criteri oggettivi per la valutazione del grado di autonomia delle persone, al fine di determinare la loro capacità di svolgere i compiti fondamentali della vita quotidiana, così come la necessità di sostegno e supervisione in questo senso per le persone con disabilità intellettiva o malattia mentale, in conformità con le disposizioni del capo III, titolo I della legge 39/2023, del 14 dicembre.

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Per fare questo, esiste una serie di metriche di call center in vari aspetti. Se analizzati insieme, questi indicatori aiutano le aziende a determinare l’efficacia del loro servizio clienti.

La soddisfazione del cliente misura come i vostri clienti si sentono sulla loro esperienza con la vostra azienda. I call center usano strumenti di sondaggio come il Net Promoter Score per aiutarli a quantificare la soddisfazione dei clienti e ottenere il loro feedback.

La risoluzione della prima chiamata si riferisce alla percentuale di casi che vengono risolti durante la prima conversazione tra il cliente e il call center. Questa metrica è estremamente importante perché gioca un ruolo nella riduzione del churn rate.

Circa il 67% del churn dei vostri clienti sarebbe evitato se i loro problemi fossero risolti nella prima interazione. Inoltre, l’85% dei casi di abbandono dei clienti è dovuto a un servizio inadeguato che potrebbe essere evitato. Quindi, il modo più efficace per fornire un servizio clienti è quello di risolvere i problemi rapidamente, e il tasso di risoluzione della prima chiamata può dirvi quanto bene stia facendo il vostro team.

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